Асистент со вештачка интелигенција може да изготви уверлив план за нова функционалност уште пред тимот да заврши со опишувањето на проблемот. Може да скицира интерфејс, да предложи модел на податоци и да претвори груба идеја во функционален код. Она што не може сигурно да го одлучи самостојно е дали функционалноста воопшто треба да постои, дали клиентите ќе ѝ веруваат или дали тимот ќе може да ја поддржува по шест месеци.

Таквите проценки се работа на техничкото раководство. Како што вештачката интелигенција ја забрзува имплементацијата, вредноста на таа работа станува повидлива: некој сè уште мора да ги поврзе техничките избори со деловните резултати, да ја истакне неизвесноста и да им помогне на луѓето да преземат одговорност за она што го испорачуваат.

Поставете ѝ деловен проблем на вештачката интелигенција, а не само барање за функционалност

„Изградете контролна табла за воведување нови клиенти“ звучи како задача што може веднаш да се започне, но остава важни прашања неодговорени. Кој се соочува со тешкотии при воведувањето? Што се обидуваат да постигнат тие луѓе? Што би променило подоброто искуство за клиентот и за бизнисот?

Техничкиот раководител не мора сам да одговори на секое прашање. Неговата задача е да ги собере вистинските луѓе и да го претвори широкото барање во проблем што тимот може да го истражи. Тимовите за производ, дизајн, поддршка и инженеринг може секој да гледа различен дел од искуството.

Да претпоставиме дека еден тим верува оти новите клиенти се откажуваат од поставувањето затоа што процесот им изгледа предолг. Асистент со вештачка интелигенција може да помогне со предлагање можни интервенции: показател за напредокот, зачувани нацрти или пократок формулар. Пред да избере една од нив, тимот треба да испита каде клиентите навистина застануваат, да разговара со луѓе што го поминале процесот и да разгледа други објаснувања. Можеби формуларот е доволно краток, но некој задолжителен документ тешко се набавува.

Таа разлика ја менува работата. Показателот за напредокот може да го направи постојниот процес појасен; отстранувањето или одложувањето на барањето за документ може навистина да го олесни. Вештачката интелигенција може да го прошири изборот на можности, но луѓето мора да обезбедат докази и да одлучат кој проблем е важен.

Разјаснете ги компромисите пред кодирањето да се забрза

Брзата имплементација може да прикрие одлуки што се носат бавно. Угледен прототип може да создаде впечаток дека решението е речиси подготвено, дури и кога прашањата за приватноста, пристапноста, одржувањето или работењето сè уште се отворени.

Доброто техничко раководство ги прави тие компромиси видливи уште рано. За функционалност со вештачка интелигенција наменета за клиентите, корисна дискусија би можела да опфати:

• Вредност: Која одлука или задача ќе му стане полесна на корисникот?
• Неуспех: Што се случува кога резултатот е погрешен, нецелосен или недостапен?
• Доверба: Кои информации може да ги користи системот и што треба корисникот да разбере за неговите ограничувања?
• Трошок: Што ќе биде потребно за работа, следење и подобрување на функционалноста?
• Одговорност: Кој ќе одговори кога клиентите ќе пријават проблем?

Овие прашања не бараат сложен процес на одобрување. Краток писмен предлог може да биде доволен за да се изнесат претпоставките и да им се даде можност на колегите да ги преиспитаат. Целта е да се донесе подобра одлука додека промената на насоката сè уште не чини многу.

Дизајнирајте за моментите кога вештачката интелигенција греши

Корисна функционалност со вештачка интелигенција е повеќе од успешна демонстрација. Таа треба да има место во вистински работен процес, каде што луѓето имаат рокови, нецелосни информации и различни нивоа на стручност.

Замислете алатка што подготвува нацрти на одговори за тим за поддршка. Првата верзија може да заштеди време така што ќе предлага текст врз основа на пораката на клиентот. Но, веродостоен производ треба и да овозможи практична проверка: агентот треба да може да го прегледа и уреди нацртот, да препознае кога му недостигаат релевантни информации и да испрати одговор само кога е задоволен од него.

Тимот треба да се договори и што значи успех. Заштеденото време може да биде важно, но важни се и исправките, резултатите за клиентите и напорот потребен за да се поправат грешките. Ако се гледа само колку брзо се појавуваат нацртите, може да се награди функционалност што подоцна создава повеќе работа.

Тука се среќаваат размислувањето за производот и инженерската дисциплина. Изградете мала верзија, тестирајте ја со претставителни задачи, забележете каде потфрла и искористете ги тие согледувања за да одлучите што да подобрите. Ако функционалноста не помага доволно за да ја оправда својата сложеност, запирањето е оправдана одлука за производот.

Одговорноста ја прави брзината одржлива

Вештачката интелигенција може да генерира код, но генерираниот код сепак станува дел од систем со кој луѓето мора да управуваат. Некој треба да разбере како се однесува, да ги провери неговите претпоставки и безбедно да го менува кога барањата се менуваат.

Техничките раководители можат да постават очекување дека лицето што предлага промена може да ја објасни нејзината цел и последици. Тоа не значи дека треба да го знае секој ред напамет или да одбива помош. Тоа значи дека треба да може да одговори на практични прашања: Кои влезни податоци ги обработува ова? Што се случува кога некоја зависност ќе откаже? Како ќе знаеме дали промената предизвикува проблеми?

Малите промени, јасните прегледи и договорениот начин за враќање на претходната верзија го олеснуваат долгорочното експериментирање. Истото важи и за одвојувањето време за одржување. Тим што го троши секој расположлив час на испорака на нови функционалности генерирани со вештачка интелигенција може да насобере неизвесност побрзо отколку што создава вредност.

Обезбедете им контекст и простор за одлучување на тимовите што работат на далечина

Распределените тимови не можат да се потпрат на тоа дека секоја важна одлука ќе се донесе на состанок. Пишаниот контекст им помага на луѓето да придонесуваат низ различни временски зони и им остава запис на идните членови на тимот за тоа зошто бил направен одреден избор.

Чувајте го тој контекст блиску до работата: проблемот на клиентот, разгледаните можности, одлуката и она што би го навело тимот повторно да ја разгледа. Назначете одговорно лице што може да го придвижи процесот на одлучување, притоа повикувајќи ги да придонесат луѓето што ги разбираат засегнатите системи и корисници.

Вештачката интелигенција може да помогне да се сумира дискусија или да се подготви запис за одлука, но учесниците треба да проверат дали се опфатени несогласувањата и нерешените прашања. Уредно резиме што ја брише неизвесноста може да биде позаведувачко од неуредна низа пораки.

Развивајте ја способноста за расудување зад алатките

За програмерите, умешното користење на вештачка интелигенција станува дел од професијата, но владеењето со алатките е само еден дел. Развојот во кариерата доаѓа и преку учење како да се поставуваат проблеми, да се истражуваат неуспеси, да се објаснуваат компромиси и да се разбере како софтверот влијае врз луѓето што го користат.

Раководителите можат да го поддржат тој развој со тоа што ќе ги вклучуваат инженерите во разговори со клиенти и во одлуки за производот, а не само во имплементацијата. Можат да побараат од програмерите да ги објаснат алтернативите, да ги разгледаат резултатите по објавувањето и да споделат што ги натерало да го променат мислењето. Овие навики градат способност за расудување што може да се примени низ различни јазици, рамки и алатки.

Можноста не е само во испораката на повеќе софтвер. Таа е во користењето на побрзото извршување за порано да учиме, да носиме подобри одлуки и да испорачуваме производи што заслужуваат место во нечие секојдневие. Вештачката интелигенција може да му помогне на тимот да се придвижи; техничкото раководство му дава насока на тоа движење.