ВИ брзо станува дел од начинот на кој бизнисите одлучуваат што да изградат, кого да опслужуваат и каде да инвестираат. Тоа ја прави деловната интелигенција повредна, но исто така прави невозможно да се избегне едно тешко прашање: кој е сопственик на системот што ги претвора податоците на компанијата во одлуки?

Купувањето ВИ-алатка може да биде разумно. Предавањето на разбирањето на вашиот бизнис е сосема друга работа.

За техничките лидери, целта не е да се изгради секој модел од нула или да се отфрлат корисните платформи. Целта е да се осмисли трајна внатрешна способност: систем во кој податоците, дефинициите, работните текови и одговорноста остануваат разбирливи за луѓето одговорни за бизнисот.

Деловната интелигенција е производ, а не збирка контролни табли

Контролната табла е интерфејс. Деловната интелигенција е производот што им помага на луѓето да носат подобри одлуки во реални ограничувања.

Таа разлика ја менува работата. Контролна табла може да се испорача кога графиконот ќе се прикаже. Интелигентен производ е корисен само кога неговите корисници разбираат што значат бројките, имаат доверба во начинот на кој се создадени и можат да постапуваат според нив без да создадат забуна на друго место.

ВИ може да го подобри овој производ. Може да сумира трендови, да им помогне на корисниците да истражуваат податоци на природен јазик, да означува невообичаени промени и да подготвува објаснувања. Но може и да ја засили двосмисленоста. Ако „активен клиент“, „приход“ или „конверзија“ значи нешто различно меѓу тимовите, елоквентен ВИ-одговор само побрзо го шири несогласувањето.

Почнете со одлуката, а не со моделот. Прашајте: која одлука треба да ја подобри оваа способност, кој ја носи, какви докази му се потребни и што се случува кога одговорот е неизвесен?

Поседувајте ги слоевите што го дефинираат вашиот бизнис

Не секој дел од стекот за интелигенција овозможен со ВИ мора да биде сопственички. Управуваната инфраструктура, аналитичките платформи и давателите на модели можат да го намалат оперативниот товар. Слоевите што го кодираат вашиот бизнис треба да останат разбирливи и управливи внатрешно.

• Сопственост на изворите: Знајте од каде потекнуваат клучните податоци, кој управува со секој извор и како записите преминуваат во анализа.
• Сопственост на метриките: Одржувајте заеднички дефиниции за мерките што се користат во планирањето, известувањето и прегледите на перформансите.
• Семантичка сопственост: Опфатете како се поврзани деловните концепти: клиенти, сметки, производи, претплати, случаи за поддршка, региони и временски периоди.
• Сопственост на работните текови: Дефинирајте како увидите стануваат одлуки, одобренија, експерименти и последователни дејства.
• Сопственост на пристапот: Направете ги дозволите, задржувањето и границите за чувствителни податоци намерни, наместо случајни стандардни поставки.

Ова не е аргумент за централизирање на секое барање. Ова е аргумент темелите да се направат доволно сигурни за тимовите да можат да работат независно без да создаваат некомпатибилни верзии на реалноста.

Изградете доверлив пат пред да додадете разговорна ВИ

Корисната архитектура обично започнува со здодевен, но суштински пат: изворните системи ги хранат управуваните збирки на податоци; тие збирки поддржуваат дефинирани метрики; метриките ги напојуваат извештаите и апликациите; ВИ-функциите се поставени над нив со ограничен пристап до соодветниот контекст.

Тој редослед е важен. Разговорниот интерфејс не треба да биде единствениот начин да се открие како е пресметан некој број. Корисникот треба да може да проследи одговор назад до неговата дефиниција на метриката, релевантните филтри и основниот опсег на податоци.

Направете ги дефинициите извршливи каде што е можно

Пишаната документација е неопходна, но се оддалечува од реалноста. Каде што е практично, ставете ги важните дефиниции во трансформации контролирани со верзии, тестови и повторно употреблива метричка логика. Ако бруто-маржата исклучува одредена класа на корекција, кодирајте и прегледувајте го тоа правило наместо да го оставите во белешка во табеларна пресметка или нишка во разговор.

Точните алатки ќе се разликуваат, но инженерските принципи се стабилни: промените треба да бидат прегледливи, повторливи, набљудливи и повратни.

select
  order_date,
  sum(net_revenue) as revenue
from analytics.orders
where order_status = 'completed'
group by order_date;

Дури и мало барање заслужува контекст. Што вклучува net_revenue? Која временска зона го одредува order_date? Дали повратите се претставени како негативни завршени нарачки или се обработуваат на друго место? ВИ не може безбедно да ги заклучи тие одговори само од имињата на колоните.

Дизајнирајте ВИ-функции со граници

ВИ-асистент може да му помогне на комерцијален лидер да праша: „Зошто се промени приходот од обновувања овој квартал?“ Безбедниот одговор треба да користи овластени податоци, да ги идентификува периодот и дефиницијата на метриката, да разликува набљудувани факти од толкување и да го поврзе корисникот со извештајот или множеството записи што го поткрепуваат.

Не треба тивко да комбинира податоци што корисникот нема дозвола да ги види, да измислува причини за промена или да извршува деловно дејство затоа што барањето звучело самоуверено.

За работни текови со поголемо влијание, барајте потврда и создадете ревизорска трага. Подготвувањето резиме за сегментација на клиенти се разликува од менување претпоставки за прогноза, известување на сопствениците на сметки или ажурирање записи во продукциски систем.

На оддалечените тимови им се потребни експлицитни договори за интелигенција

Дистрибуираната работа открива слаби претпоставки. Во канцеларија, нејасна метрика може да се исправи во разговор. Преку временски зони, двосмисленоста опстојува во контролните табли, билетите и асинхроните одлуки.

Добрите оддалечени тимови создаваат договори за интелигенција: концизни договори за влезовите, дефинициите, сопствениците, очекувањата за освежување и познатите ограничувања. Тие не мора да бидат бирократски документи. Кратка страница покрај збирката на податоци или извештајот може да спречи денови на неусогласеност.

За секоја метрика клучна за одлуките, направете лесно да се одговори:

• Кој е одговорен за дефиницијата?
• Кога податоците последен пат биле освежени?
• Кои изворни системи придонесуваат за нив?
• Кои исклучувања или доцнења би можеле да влијаат врз толкувањето?
• Каде треба корисникот да пријави сомнителен проблем?

Ова исто така ја подобрува испораката. Продукт-менаџерите можат појасно да ги наведат исходите, аналитичарите можат рано да ги оспорат претпоставките, а развивачите можат да градат интеграции со помалку скриени барања.

Испорачувајте во чекори што заслужуваат доверба

Големите програми за интелигенција често не успеваат затоа што целат кон универзална платформа за податоци пред да докажат вредност. Подобар пристап е да се избере тесна одлука со честа употреба и видливи последици.

На пример, на организација за поддршка може да ѝ треба сигурен преглед на нерешените случаи по приоритет, ниво на клиент и старост. Изградете ги договорот за податоци, дефинициите, проверките за квалитет и работниот тек околу тој еден проблем. Потоа набљудувајте дали менаџерите го користат, дали податоците ги менуваат дејствата и каде луѓето сè уште се потпираат на рачни заобиколувања.

Само откако таа основа ќе добие доверба, ВИ-слојот треба да помага во сумирање шеми или одговарање на ограничени прашања. Моделот е подобрување на функционален систем за одлучување, а не замена за таков систем.

Лидерството значи зачувување на способноста за промена

Поседувањето на вашите системи не значи поседување на секој сервер, тежина на модел или однос со добавувач. Тоа значи задржување на способноста да се проверуваат, оспоруваат, подобруваат и заменуваат деловите што ги обликуваат вашите деловни одлуки.

Таа способност се гради преку јасни граници на производот, заеднички јазик, дисциплинирано инженерство и тимови што го третираат квалитетот на податоците како дел од вредноста за клиентите. Најсилната ВИ-стратегија не е трка за автоматизирање на расудувањето. Таа е трпеливата работа на создавање системи што го прават доброто расудување полесно, побрзо и поодговорно.

Кога ќе пристигне следната алатка, вашата организација тогаш ќе има нешто повредно од поле за внесување поттик: основа за деловна интелигенција што може да ја разбере, да ѝ верува и навистина да ја поседува.